CANCELACIONES: Las cancelaciones deberán ser efectuadas vía email con un mínimo de 48 horas de anticipación y solicitar la confirmación de la misma. En caso de demora, cancelación o perdida de vuelo, debe ser notificado a British Tours Global a los números +1 (347) 484-6474 / +1 (347) 698-6883 . De lo contrario será facturado “NO SHOW’y cargado el 100% por gasto de cancelación. Tomar en cuenta que British Tours no maneja información de reserva de vuelos aéreos (localizador), es por tanto que exime de responsabilidad a British Tours si pasajeros no reporta los cambios o si la agencia u operador mayorista no lo informa. Para Cancelaciones de NIAGARA F/D sin recargos estos deben ser solicitados con 45 días de anticipación de servicio. Para Cancelaciones de CIRCUITOS sin recargos estos deben ser solicitados con 21dias de anticipación. Las reservas de Circuitos de último momento son ventas FINALES. Luego de las fechas indicadas aplica cargos por cancelación.
TIEMPO DE ESPERA: El tiempo de espera al arribo del vuelo será de 1 hora 30 minutos en vuelos internacionales. En vuelos domésticos dentro de los Estados Unidos el tiempo de espera es de 30 minutos. En cuanto al traslado de salida hotel-aeropuerto es de 10 minutos de acuerdo a la hora indicada. Para la recogida de las excursiones el tiempo de espera es de 10 minutos en base a la hora indicada, si pasajero no se encuentra en el punto se procede al retirarse o será facturado como NO SHOW 100%.
TEMPORADA ALTA: Debido a la mayor afluencia de pasajeros hemos considerado los meses de Junio a Septiembre. Se asignara un hotel para la Zona Este un hotel para la Zona Oeste, según requerimiento. Esto sería para las recogida de los pasajeros (si fuese necesario), para las excursiones de CITY TOUR Y CONTRASTES solamente. Esto se hace para evitar demoras, producidas por el número de hoteles a recoger y el congestionamiento de tráfico. Así mismo tomar de conocimiento que a mediados del mes de Septiembre hasta la primera semana de Octubre todos los años se realiza la Asamblea Internacional de las Naciones Unidas (ONU), causando cierres de calles en la Zona Este por visita de los Mandatarios de diferentes Naciones. Aquí pasajeros deberán moverse a un punto de encuentro en la zona Oeste.
LOCALIZACION DE HOTELES: Los traslados a los hoteles ubicados en la zona de las calles comprendidas desde la 23 hasta la 72, son en servicio regular. Fuera de aérea de la zona turística de Manhattan, se facturara como servicio privado o se sumará un suplemento según sea la distancia. En caso de excursiones en servicio regular, deben movilizarse a un hotel que se asignara a su llegada.
RECLAMOS: Solamente serán aceptados para su revisión en la Ciudad de New York. Si el pasajero no hace su reclamación correspondiente a la oficina de British Tours Global, no se hace responsable por ningún reclamo y el mismo no tendrá validez. En caso de servicios contratados y no utilizados, no procederá reembolso.
EQUIPAJE: El pasajero tiene derecho a una maleta regular y un bolso de mano. Equipaje extra tendrá un cargo de $ 15.00 c/u adicional. British Tours Global, no se responsabiliza por objetos o paquetes dejados en las unidades de transporte durante la prestación del servicio. Si pasajero no informo del exceso de equipaje a su agencia se realizara el cobro directo en destino.
RECONFIRMACION: Para reconfirmar su servicio el pasajero deberá llamara British Tours Global, al +1 (347) 484-6474 / +1 (347) 698-688 con 24 horas de anticipación o comunicarse con nosotros a través de WhatsApp y a la vez informar si tiene equipaje extra. British Tours Global, no se responsabiliza por servicios de traslados no prestados si el pasajero no lo comunica, con anticipación. El pasajero es responsable directo de reconfirmar su vuelos con la aerolínea, en caso de que exista algún cambio realizado por ellos, pasajeros debe de comunicarlo a nuestra oficina.
10. SERVICIOS REGULARES: Estos servicios son compartidos por lo tanto pasajeros deberán esperar el tiempo correspondiente hasta que todos los pasajeros estén listos tanto en las llegadas, tours y salidas. Si pasajero no ubica al guía o no lo ve pedimos contactar inmediatamente al número +1 (347) 484-6474 / +1 (347) 698-688. En las salidas si el pasajero se retira sin previo aviso el servicio se convierte automáticamente en NO SHOW y no habrá derecho a reembolso o reclamos. Los Horarios de salida son asignados por nuestro departamento Operativo de acuerdo a nuestro itinerario de Salidas y ubicación de hoteles.
SERVICIOS PRIVADOS: Estos servicios son solo y únicamente para los pasajeros en la reserva. Los horarios de Salida son asignados por nuestro departamento Operativo, en caso de que pasajero desee adelantar o retardar el horario de su recogida este será responsabilidad del pasajero. Si pasajero no ubica al guía o no lo ve pedimos contactar inmediatamente al número +1 (347) 484-6474 / +1 (347) 698-688. En las salidas si pasajeros se retira sin previo aviso el servicio se convierte automáticamente en NO SHOW y no habrá derecho a reembolso o reclamos. Los Horarios de salida son asignados por nuestro departamento Operativo de acuerdo a nuestro itinerario de Salidas y ubicación de hoteles
TOURS: Los Tours en Regular serán programados por la mañana o por la tarde de acuerdo de acuerdo a volumen de pasajeros que tengamos. Si el pasajero solo contrato tour se le informara el día previo vía telefónica.
FORMA DE PAGO/ DEPOSITO Y PAGOS: Grupos 50% al aprobarse la cotización y el otro 50% 15 días antes de la llegada del grupo. Los FIT debe realizar el pago una vez confirmada la reserva. Los CIRCUITOS, MUSICALES u otros tiquetes especiales estos servicios deben ser pagos con anticipación.
VOUCHERS: Todos los vouchers deben ser emitidos a nombre de British Tours Global, indicando nuestros números telefónicos +1 (347) 484-6474 / +1 (347) 698-688. El horario de oficina es de 09:00am hasta 18:00hrs. Para preguntar o consultas después de las 18:00hrs contactarnos a través de WhatsApp: +1 (347) 484-6474 / +1 (347) 698-688. Llamadas después de las 21:00hrs solo en caso de emergencias.
RESPONSABILIDADES: British Tours Global, declara expresamente que actúa en carácter de intermedio en la reserva o contratación entre los pasajeros y operadores de excursiones a saber: Niágara Falls, Tour de Helicóptero y Circuitos. Así mismo los distintos servicios, vinculados o incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medio de transporte, declinando toda responsabilidad en caso de gastos extras ocasionados por los viajeros debido a retrasos, olvidos, cambio de itinerario, cambio en los vuelos u otras resultantes de una documentación indebida por porte del pasajero o debido a algún acto de gobierno o autoridad, huelga, disturbios, malestar político, catástrofes naturales y no se hace responsable de cancelaciones o demoras de en los servicios. La empresa se reserva el derecho de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario de los servicios. Debido a problemas climáticos o de otra índole.
HORARIOS: Todos los servicios de traslados regulares de vuelos internacionales entre los horarios comprendidos de las 21:00hrs a 06:00 hrs de la mañana, se facturara con un suplemento de $25.00 USD por pasajero. Todos los servicios de traslados regulares de vuelos domésticos entre los horarios comprendidos de las 22:00hrs a 06:00 hrs de las mañana, se facturara con un suplemento de $25.00 USD por pasajero. Se considerarán en servicio privado los servicios reservados para los días Diciembre 24, 25,31 y 01 de Enero. Ya que son considerados días festivos. En las salidas de vuelos Internacionales pasajeros son recogidos con 4 a 5 horas previas. En nuestros vuelos Domésticos pasajeros son recogidos con 3 a 4 horas previas. Pasajero debe de estar listo en la puerta de su hotel a la hora asignada por el Dpto. Operativo. Si el pasajero no se encuentra el punto de recogida una vez el guía llegue al hotel, esperar el lapso de 10 minutos y procederá a retirarse.
EL DERECHO DE CONDUCTA Y PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de admisión a los clientes de los servicios y hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo, a aquel pasajero que por cualquier motivo (conducta, modo de obrar, estado de salud, etc.), constituya un inconveniente para los integrantes del tour, o pueda entorpecer el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma, Todo acorde con las normas universales de cortesía, urbanidad y buenas costumbres.